POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aquí en Sonryse, queremos que se sienta seguro al comprar con nosotros. Es por eso que ofrecemos una política de devolución simple de 30 días desde el momento en que recibe su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto, tendrá 30 días para devolver la mercancía, sin usar y con todas sus etiquetas aún adheridas para obtener un reembolso.

Queremos informarle que los cambios están permitidos por las políticas de nuestra empresa. También existe la posibilidad de recibir el producto que deseas devolver y ofrecerte crédito en la tienda por el importe total del producto, para que puedas realizar otro pedido, con el modelo y talla que mejor se adapte a tus necesidades. Si no estás interesado en realizar un cambio o adquirir una prenda diferente, podríamos iniciar el proceso para hacerte la devolución. Todas estas opciones podrían aplicarse si se cumplen los siguientes criterios:

Todas las devoluciones están sujetas a un proceso de control de calidad por parte de nuestro almacén.

Para obtener el derecho a realizar una devolución, todos los productos deben ser recibidos por nuestro almacén dentro de los 30 días posteriores a la entrega original y cumplir con los siguientes criterios:

  • Los productos deben estar sin usar, con todas sus etiquetas aún adheridas, y deben enviarse de vuelta en su embalaje original.
  • Los artículos deben estar libres de marcas y olores. Sugerimos amablemente no usar perfume o desodorante al probarse la faja.
  • Por motivos de salud, te pedimos que uses ropa interior al probarte nuestras fajas. Recuerda, es una pieza de ropa interior. Cualquier prenda, si está desgastada o sucia, no será elegible para devolución y se le enviará de regreso.
  • Aunque no es obligatorio, le recomendamos que devuelva los productos utilizando una etiqueta de devolución prepaga que le enviará nuestro departamento de atención al cliente. Nuestro almacén deberá confirmar previamente la recepción del producto para poder tramitar la devolución o cambio. Este proceso se realizará una sola vez a discreción de Sonryse.
  • Para pedidos internacionales, todas las tarifas de envío internacional deben ser pagadas por el cliente. El envío internacional no es reembolsable.
  • Todos los procesos de devolución y cambio demoran de 7 a 14 días desde el momento en que el producto llega a nuestro almacén. Los cambios y pedidos no reclamados se reembolsarán a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para la compra.
  • Los gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que puede tomar hasta un ciclo de facturación completo antes de que vea los reembolsos reflejados en su cuenta. Si el producto no cumple con las condiciones antes mencionadas, estará sujeto a tarifas adicionales (hasta el 50% del precio original)
  • En caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, o reciba por error un producto diferente, comuníquese con nosotros de inmediato.
  • Los productos no reclamados entregados a nuestro almacén estarán sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 10%.

* NOTA: Tenga en cuenta que algunas prendas son consideradas “VENTA FINAL”. Estos productos no califican para devoluciones o cambios. Los productos de venta final están bien identificados en sus respectivas páginas de productos, y el cliente será debidamente informado cuando este tipo de productos se encuentren en el carrito de compras antes de completar el proceso de pago. Los productos en oferta – PROMO – también se consideran venta final.

** Sonryse se reserva la aplicación de políticas de devolución en regalos y productos en oferta.

*** Los cupones no son válidos para productos en oferta.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Antes de devolver un producto, asegúrese de que el producto cumple con las condiciones antes mencionadas.

Si todo está bien, puede continuar con el proceso de devolución.